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琼中:走流程察实情 助推“问办同步”

来源:琼中黎族苗族自治县税务局 发布日期:2023-11-23 【字体:               打印本页

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  为认真贯彻落实“枫桥式”办税服务厅建设,持续优化税收营商环境,琼中县税务局党委书记、局长王井肄前往百花路办税服务厅,开展“我陪群众走流程”活动,深入纳税人缴费人办税第一线,关注征纳互动体系,切身体验线上办税流程,推动办理堵点再疏通,“问办同步”再优化、服务质效再提升。

  “您好,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您的”。国家税务总局琼中黎族苗族自治县税务局党委书记、局长王井肄同志来到电子税务局自助办理区域化身纳税人缴费人角色,通过电子税务局数电票开具模块中的智能机器人“悦悦”体验征纳互动人工客服务流程,同时还体验了海南税务码上办小程序以及咨询电话等三项“问办同步”途径。

  王井肄同志从服务智能化、便利化两方面与征纳互动运营团队人员进行探讨交流,对目前“问办同步”运行模式表示认可,同时提出下一步要加强团队专业性建设,打造属于琼中的专业团队和品牌工作室。

  此次“走流程”行动重点关注“枫桥式”办税服务厅建设,对征纳互动体系、“问办同步、远程帮办”、一体化智能服务模式着重体验。推动纳税服务全面转型,探索智能化、场景式、个性化的线上“问办同步”服务,真正做到把“为纳税人缴费人办实事”办得更好、办得更实。

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