春风再起征途新。2023年是全国连续推出“便民办税春风行动”第十年，陵水县税务局紧扣今年“办好惠民事 服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，在自助智能化办税、征纳互动精准施策、专题培训辅导上出实招，力以更优服务打造税收营商环境高地，让便民办税春风劲吹陵河畔。

一、手指“点一点”，自助办税免排队

“在这里办税很轻松，自己就可以操作，而且不用排队来了就能办，遇到不会操作的有现场工作人员教。”“我是来代开发票的，在机子上操作，不到10分钟就成功了，工作人员告诉我还可以用‘码上办’平台办理其他业务，之后直接在手机上操作，连这里都不用来了”。陵水县税务局自助智能办税体验厅内有几名纳税人正在办理业务，他们对到该厅办理业务的体验感称赞不绝。今年2月20日起，陵水县税务局在行政办公楼一楼启用自助智能办税体验厅，主要用于辅导纳税人使用电子税务局和“码上办”平台办理涉税事项。该厅是陵水县税务局充实丰富便民办税举措之一，能有效减少纳税人办理等候时间，缓解高峰时段办税拥堵情况。自启用以来，接待人次450余人，办理业务量600余笔。

二、平台“问一问”，以点带面超前服务

在各项税收政策发布后，陵水县税务局第一时间通过海南省征纳互动智能服务平台内标签匹配企业适用对象，形成个性化“政包”定向推送，实现从“拿着政策问”到“政策追着走”。某酒店纳税人在征纳互动平台上提出对海南省旅文厅关于部分符合条件的住宿业企业予以经费补贴的相关涉税问题，税务人员在进行解答后，立即联系收集同类酒店相关问题，系统整理延伸解答，并主动推送全面的解答内容，为此类酒店提供个性化服务，做到全流程跟踪辅导，得到了几家酒店的充分肯定。一位酒店财务惊讶道“我们还没提出需求，税务局怎么就知道我们的困难和疑惑？”，精准施策来源于对纳税人需求的了解和跟踪服务，陵水县税务局充分发挥海南省征纳互动智能服务平台的优势，实时掌握辖区内企业经营困难及需求，精准把握纳税人最紧要需求，拓宽思路以点带面及时提供个性化税收政策辅导，积极帮助纳税人纾困增收。

三、专题“学一学”，个税申报一点通

“全年一次性奖金是否并入综合所得，能否分多次申报”“预缴申报时提前算税与在线算税税款不一致怎么办”“退税审核不通过的情况有哪些”……在陵水县税务局2022年度个人所得税综合所得汇算清缴培训会上，机关企事业单位等扣缴义务人热烈地提问。近日，陵水县税务局组织辖区内147个机关、企事业单位及企业开展2022年度个人所得税综合所得汇算清缴培训，详细讲解个税的核算方法、上缴流程，重点围绕缴纳人员信息填写注意事项和对应退或应补税额的汇算工作，为稳步推进2022年度个税申报工作夯实基础。“这场培训简直就是及时雨，我们单位汇算清缴人数较多又复杂，此次专题培训讲解具有很强针对性和操作性，帮我们解决了一个大难题！”某机关单位的财务负责人赞叹道。另外，办税服务大厅开设了个税汇算清缴专区，为前来办理个税申报的纳税人专事专办，真是又快又省心。

春风和煦，青山长绿。下一步，陵水县税务局将认真细化落实好2023年“便民办税春风行动”后续措施，为陵水打造一流营商环境和海南自贸港发展贡献更多税务力量。