为全面推行“问办同步”税费服务新机制，陵水县税务局积极开展咨询服务渠道、咨询服务人员以及咨询办税业务的优化整合工作。

一是改变现有的咨询渠道分设，前台后台不清的现状，通过将办税服务厅主体咨询渠道整合至专设窗口，实现“一站式”解决“问办同步”业务事项，积极回应纳税人缴费人的涉税诉求。

二是成立了以业务骨干为核心力量的“服务专线”团队，受理“问办同步”业务事项，通过“一对一”、“手把手”辅导进行远程帮办，形成专家团队实时在线、精准辅导高效便捷，远程帮办纾困解难的“一站式”服务，加速推进办税缴费“最多跑一次”。

三是着力打造“琼税通”咨询办税统一品牌，专人专岗受理电话咨询、征纳互动平台咨询和“码上办”业务。实现各渠道统一受理、统一口径、统一回复，有效解决纳税人咨询后再跑办税厅或登陆电子税务局的“一件事两次办”问题。

下一步，陵水县税务局将以“问办同步”工作为契机，不断完善纳税服务机制，进一步减少纳税人进厅办事次数，提升纳税人办税体验感和获得感。