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凝心聚力 打响纳税人满意度提升战斗第一枪

来源:税务信息专报 发布日期:2021-03-08 【字体:               打印本页

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为进一步优化税收营商环境,不断提升纳税人满意度,积极服务海南自由贸易港建设,近日,三沙市税务局组织召开2021年优化营商环境暨提升纳税人满意度工作部署会议,对纳税人满意度提升工作进行安排部署,进一步细化措施,压实责任,强化落实。会议由市局党委书记、局长王辉同志主持,市局领导班子成员、各部门负责人参加了会议。会议就满意度调查新变化、满意度调查绩效考核指标和满意度提升7大项工作等方面进行研究部署,进一步明确2021年纳税人满意度提升工作方向。

一直以来,三沙局不断提升纳税服务水平,坚持多措并举,确保纳税人满意度提升工作有序推进。一是全局干部提升政治站位,认清纳税人满意度提升工作是一项全局性、系统性和长期性的工作,提高服务认识,积极参与优化营商环境和提升纳税人满意度工作,切实解决思想不到位导致行动不重视的问题。二是坚持以纳税人满意度调查中的低分项指标和平时工作短板弱项为导向,结合本地纳税人特点,深入分析,认真研判,按照分级分类、精准应对的原则,区分不同类型的纳税人开展问计问需工作,切实提升纳税人满意度。三是坚持对政策宣传辅导、“非接触式”办税等提升纳税人满意度具体工作进行有效梳理,聚焦重点,把发票管理、注销办理、退税办理、电子税务局辅导和12366咨询热线作为提升纳税人满意的重要抓手。四是以征管方式转变为契机,以便利纳税人为导向,进一步简便办税流程,抓住办税服务厅和政务中心窗口服务不放松,在具体事务中树立三沙税务良好品牌形象。五是强化责任担当,夯实党委班子的集体责任、分管领导的具体责任,形成部门与部门之间的沟通联动,将各项提升工作指标分解到位,切实抓紧抓细,形成各负其责、齐抓共管的良好局面。

三沙局坚持从细微处提升纳税服务水平。一日下午临近下班,三沙一家经营运输的公司因业务需求,需要当天紧急增领发票。为帮纳税人解决燃眉之急,三沙局马上办、紧急办、加班办,当天完成所有业务流程,让纳税人顺利领到发票。公司员工激动地表示:“你们真的是高效率的及时雨,解决了我的大难题,真的谢谢了!”

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