“人人都有小手册”。通过在办税服务厅摆设、报纸夹页等方式，将宣传手册送到纳税人、缴费人手中，保证各类宣传册纳税人、缴费人人手一册，以此统一宣传辅导口径，扩展宣传辅导渠道，拓宽宣传辅导范围。

      “时时都有小课堂”。在纳税人学堂的基础，在办税服务厅咨询区增设培训辅导“小课堂”。采取“对内+对外”“定时+及时”“集中+分散”模式开展培训，通过为纳税人开展“点单式+派单式”服务，对办税等候纳税人进行科学分类，精准施策，按需索引。       

      “周周都有小测验”。开展“我的窗口我负责”服务大评比、“窗口大练兵”等活动，健全“纳税服务之星”评选机制，开展减税降费政策文件应知应会测验，将测验结果作为量化考评手段，不断营造“比学赶超”的良好氛围，鼓励年轻干部立足岗位干事业，投身改革建功勋。