根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国家税务局总局关于印发<全面推进政务公开工作实施办法>的通知》（税总发〔2017〕44号）和省局关于政务公开工作的要求，特向社会公布2019年国家税务总局乐东黎族自治县税务局政府信息公开年度报告。全文包括概述、政务信息公开基本情况、主要问题及改进措施等方面内容，所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。

    一、概述

    2019年以来，我局坚持“以公开为原则、不公开为例外”，围绕税收中心工作，以政务公开平台建设为抓手，以落实公开责任为中心，完善各项工作机制，规范信息公开流程，不断提升我局政务公开水平，保障人民群众的的知情权、参与权、表达权与监督权。

    （一）政府信息公开情况

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，我局依法在统一平台公开发布涉及群众切身利益的、需要社会公众广泛知晓的，以及机构设置、职能、办事程序等各类信息。

    2019年，国家税务总局乐东黎族自治县税务局主动公开信息129条，主要包括人事、税收宣传、通知公告、工作动态类信息等内容。

    2019年，国家税务总局乐东黎族自治县税务局未收到依申请公开政府信息。

    （二）规范政府信息管理

    明确岗位职责，规范公开内容，进一步完善政务信息公开相关工作制度。凡涉及全国范围的税收政策，一律以国家税务总局发布口径为准；凡涉及全省范围的税收管理制度，一律以省税务局发布口径为准。

    （三）建设税务信息公示平台

    我局积极探索扩展平台，不断完善平台建设，丰富公开方式，以扩大政务公开渠道为主线，为实现税收公开“扩频提速”。

    1、加强政务信息公开载体建设。利用网站政务公开栏主动公开相关文件，公民、法人和其他组织均可登录网站，按照标题、文号等方式进行查询。

    2、以办税服务厅为依托，充分利用办税服务厅电子显示屏、公告栏板、示意图以及发放纳税资料、办税指南、宣传单等多种方式公开我局机构设置及职能职责、税收政策、公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话等有关内容。

    3、结合纳税人需求实际，收集整理各类税收政策业务常见问题及解答，不断充实我局热线咨询服务信息知识库，严格落实热线联络员规范，按照要求做好政务服务热线咨询工作，为广大咨询者答疑解惑，并确保咨询者听得到微笑，要得到答案。

    （四）落实监督保障工作

    我局将政务信息公开工作情况纳入全年绩效考核，进一步增强了全局做好政务信息公开工作的积极性和主动性。同时，全面公开税收违法行为检举电话、局长信箱、纳税服务举报投诉电话等公众监督渠道。以内部监督与外部监督相结合的方式，将监督保障工作落到实处。

    二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

    五、存在的主要问题及改进情况

    存在的主要问题包括：

    （一）对政府信息公开工作的认识有待提高。少数部门对政府信息公开的重要意义认识不到位，认为公开就是公布，信息公布了就行。

    （二）政务信息公开的内容还不够全面。

    （三）信息公开的时效性有待进一步提高。

    为此，我局将采取以下改进措施：

    （一）我们将继续深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》的精神，进一步增强对《条例》贯彻落实的主动性和责任心。

    （二）丰富信息公开内容。加强网站建设管理，进一步突出公开重点，尤其是纳税服务、行政许可事项、税收优惠政策等群众关心、社会关注的热点问题。

    （三）开展信息公开工作培训，提高政府信息公开工人员业务水平，确保公开工作落到实处。

    六、其他需要报告的事项

    无。

国家税务总局乐东黎族自治县税务局

2020年1月20日